ВидеоДоклад «На пути к антихрупкости. Как компании становятся сильнее в условиях пандемии»

Несколько слов о ходе нашего исследования.

• Первая волна интервью продолжалась с апреля по июль 2020 года и позволила зафиксировать первую реакцию компаний на ограничения, связанные с пандемией, основные проблемы и способы их решения.
• Вторая волна проходила с сентября по декабрь 2020 года и дала возможность зафиксировать, как мы их называем, «следы пандемии»: бизнес-процессы, возникшие в период ограничений и закрепившиеся в новой реальности.
• Третья волна интервью началась в феврале 2021 года. На этом этапе мы постарались выяснить, как изменились компании, какие уроки им удалось вынести, что можно было бы сделать по-другому, чего попытаться избежать.

Особенностью исследования стал формат видеоинтервью. Видеоматериалы мы дополняем аналитическими репортажами о каждой компании и обобщающими исследовательскими комментариями.

В начале мы могли лишь догадываться, как новая, ковидная реальность повлияет на российский бизнес. Однако было понятно, что происходящее отразится на каждой компании.

Понятие «антихрупкость» мы позаимствовали у американского профессора Нассима Талеба. Под антихрупкостью он подразумевает способность извлекать выгоду из неудач, улучшаться под воздействием стрессов.

Все руководители понимают, что без развития и совершенствования рано или поздно наступает стагнация. Наращивать антихрупкость бизнеса – значит обеспечивать его развитие и совершенствование.

Концепт «антихрупкость» возник в нашем исследовании не сразу. После первых 30 интервью с представителями компаний, мы задались вопросом: что у них общего? Независимо от сферы деятельности и размера бизнеса, свойства антихрупкости стали универсальными чертами рассмотренных кейсов.

Мы выделили семь свойств антихрупкости.

• Инновативность. Некоторые компании осваивали принципиально новые направления деятельности, некоторые внедряли онлайн-инструменты, находили новые целевые аудитории.
• Оптимистичное отношение к изменениям. Главным решением для наших героев было не останавливать работу, продолжать действовать. Коллективы антихрупких компаний постоянно пробуют что-то новое, принимают на себя риски.
• Постоянное совершенствование продуктов и услуг. Компании стараются прислушиваться к своим клиентам и постоянно дорабатывать свои товары и услуги, не останавливаясь на достигнутом.
• Умение избавляться от хрупких частей бизнеса. Исследуемые компании закрывали нерентабельные направления, расставались с сотрудниками, которые не смогли адаптироваться к изменениям в образе жизни и работы.
• Ресурсность. Чтобы стать антихрупкой, компании необходимо накапливать ресурсы и бережно к ним относиться. Ресурсами могут быть финансовая подушка, команда, система взаимоотношений с партнерами и разнонаправленность деятельности.
• Подход «бирюзовых организаций», который основан на принципах самоуправления, взаимной поддержки и общих ценностях.
• Умение сотрудничать, выстраивать коллаборации. Совместные проекты помогли увеличить продажи, привлечь новую аудиторию и повысить лояльность клиентов.

Мы считаем, что компаниям важно развиваться и наращивать свойства антихрупкости.

Это помогает не просто справиться с неопределенностью, не только пережить ее, но и чему-то научиться, стать сильнее.