Работа частного института при пандемии: вызовы и перспективы

О процессе перехода на удаленную работу и перевода очного обучения на дистанционное руководители института отзываются позитивно. Организации потребовалось несколько дней на то, чтобы дать сотрудникам и преподавателям необходимые навыки, снабдить студентов нужными материалами и техникой, объявить о переходе на удаленный режим.

Почти всех сотрудников удалось перевести на удаленный режим работы. Штат сохранен. Незанятыми оказались только административно-хозяйственные работники, однако организация приняла решение, что на время карантина они получат зарплату в полном объеме, а отработать ее смогут в дополнительные рабочие смены. Специфика вуза в том, что многие слушатели и студенты учатся в выходные, поэтому дополнительная работа всегда найдется.

С какими трудностями столкнулся институт в новых реалиях? Главная проблема, о которой говорят оба информанта, – значительное увеличение нагрузки преподавателей. Оплата за чтение лекций по-прежнему почасовая. Однако подготовка к лекциям, как и весь рабочий процесс, теперь занимает значительно больше времени.

Трудности связаны и со спецификой специальностей, которые студенты получают в вузе. Например, такое направление, как «дизайн», предполагает обучение с применением разных материалов и техник. Кроме того, по мнению руководителей института, онлайн-формат не обеспечивает важных межличностных и психологических составляющих учебного процесса. 

Серьезной проблемой для института может стать продление режима самоизоляции и, соответственно, дистанционного обучения. Пока обучение переведено на дистанционный формат до конца мая. Но руководство подчеркивает важность очного контакта студентов и преподавателей. Кроме того, отмечается, что вуз – частный, предоставляющий коммерческие образовательные услуги. Институту особенно важно сохранять высокое качество этих услуг, чтобы не потерять клиентов. 

Одной из мер адаптации к новым условиям стало достижение договоренности о скидке на аренду помещения.

Руководство института отмечает, что меры господдержки бизнеса никак не коснулись его организации. Но пока она в помощи и не нуждается. Ректор рассказал, что один из запросов к государству заключается в предоставлении бюджетных мест абитуриентам 2020 года. Однако этот запрос был сделан задолго до пандемии коронавируса и независимо от нее.

В долгосрочной перспективе, при неизбежном снижении покупательной способности населения, руководство института считает нужным разработать систему скидок на обучение. В начале года планы были другие: радужные перспективы развития за счет повышения цен на обучение. Сейчас эти планы приходится отложить.

Что еще помогает вузу поддерживать процесс дистанционного обучения? Получение обратной связи и постоянная поддержка студентов – первоочередные задачи в данный период, отмечает Светлана Дымова.

Также руководство вуза проводит мониторинг социальных сетей, регулярно просматривает отзывы студентов о новом формате организации учебного процесса.

Образовательное учреждение – институция, которая может перенести практически всю свою деятельность в онлайн. Форс-мажорная ситуация заставила многие компании освоить новые инструменты, расширить свои технические возможности, получить совершенно новый опыт. Мы поинтересовались у руководителей института, пригодятся ли им эти навыки в будущем. Светлана Дымова отмечает, что новые инструменты и технические возможности могут стать полезным дополнением к очному обучению.

Онлайн-обучение, по мнению руководителей вуза, – это формат сродни продвинутому и технически оснащенному самоучителю, который подходит далеко не каждому студенту и может помочь не во всех областях знаний. Светлана Дымова подчеркивает, что в школе и университете незаменима роль преподавателя, который учитывает особенности ученика, умеет адаптировать материал и проверять, как он усвоен.

По словам Светланы Дымовой, в условиях кризиса первое направление, которое проседает в этой сфере, – дополнительное образование. Как правило, его приходят получать взрослые люди, которые сами себя обеспечивают и обладают дополнительной мотивацией к обновлению и совершенствованию знаний. Но когда доход перестает быть стабильным, они начинают отказываться от дополнительного образования. Институт бизнеса и дизайна уже столкнулся с небольшим оттоком слушателей этого направления. Одно из наиболее распространенных решений – уход в академический отпуск. Таким образом, завершение образования откладывается.

Важно отметить, что стратегия развития института, которая складывалась не один год, сыграла существенную роль в том, как организация чувствует себя в ситуации форс-мажора. Вуз долгое время работал над тем, чтобы увеличить долю программ высшего образования и уменьшить долю программ дополнительного образования. Опытным путем, извлекая уроки прошлых экономических кризисов, организации удалось выстроить наиболее устойчивую и безопасную бизнес-стратегию.

Как долго будут сказываться последствия кризиса? Руководители института выражают опасения насчет дальнейшего развития и устойчивости образовательной сферы в долгосрочной перспективе: ситуация пандемии и следующий за ней экономический кризис могут оказать существенное влияние на набор абитуриентов и на качество образовательных услуг вузов. Впрочем, по мнению руководства Института бизнеса и дизайна, сейчас рано делать прогнозы, многое будет зависеть от ситуации в стране в целом.