Взяв в союзники Время

Задача довольно амбициозная: мы пригласили стать участниками лонгитюда 760 предпринимателей из разных регионов России, разных отраслей и будем общаться с каждым на протяжении 10 лет (или как минимум – до тех пор, пока люди будут вести свой бизнес). Мы будем обращаться к респондентам раз в квартал в форме телефонного или онлайн-опроса на 10–15 минут и узнавать, как идут дела в их бизнесе. В каждом следующем опросе мы будем спрашивать, что изменилось за прошедшее время, с какими сложностями люди столкнулись и чего им удалось достичь.

Положение малого бизнеса в России всегда было непростым. А под влиянием пандемии и сопутствующего ей кризиса сложилась ситуация, когда большинству малых предприятий потребовалась помощь. Однако невозможно помочь, не обладая информацией, какая именно помощь требуется.

Урегулированию ситуации довольно сильно мешало то, что о реальных проблемах предпринимательства и их масштабах мало известно лицам, принимающим решения, органам и институтам, отвечающим за развитие сектора. Неизвестно также, какие ресурсы и возможности есть у бизнесменов и что они могут (или не могут) предпринять сами в резко меняющихся условиях. Вместе с этим пандемия высветила важнейшую роль сектора малого бизнеса в обеспечении нормальной повседневной жизни граждан, заставила по-новому взглянуть на его место и роль в экономике страны.

Сегодня необходимость, значимость информации, ее своевременное получение уже не ставится под сомнение. Возможность учитывать позиции представителей малого бизнеса напрямую зависит от того, будет ли у предпринимателей возможность быть услышанными, высказать свои мнения, обозначить интересы. Возникает задача получения данных, которые отражали бы реальное положение дел. И задача эта непростая.

Жизнедеятельность бизнеса, даже небольшого, ежедневно генерирует огромное количество информации самого разного рода. В распоряжении различных органов государственного управления, контролирующих инстанций, институтов развития и банковского сектора имеются внушительные массивы данных о самых разных сторонах ведения бизнеса малыми предпринимателями. Разве этих данных недостаточно?

Статистические данные (например, Единого реестра субъектов малого и среднего предпринимательства) запаздывают, отражая состояние не за текущий, а за прошлый год. Опросы, даже грамотно проведенные, дают, как правило, представление о состоянии дел на определенный момент времени и призваны осветить какой-то определенный вопрос (нельзя расспросить подробно и о многом сразу). Большие данные экосистем крупных корпораций закрыты для использования. Для того чтобы понимать, что происходит с российским бизнесом и как в нем формируются долговременные изменения, взглянуть на ситуацию изнутри, нужна более сложная методика.

Есть несколько важных моментов, делающих именно такой формат изучения жизни малого бизнеса перспективным, а его результаты – очень ценными. Расскажем о них подробнее.

• Ведение бизнеса – это непрерывный процесс. Это принципиально отличает его изучение от выяснения мнения населения о каком-то разовом событии, пусть и общественно-значимом. Обращаясь через определенные промежутки времени к нашим респондентам, мы каждый раз получаем некое подобие фотографий, отражающих положение дел в их бизнесах в настоящий момент. Таких кадров за год получается несколько. Их можно как сравнивать между собой (например, за первый и второй кварталы), так и анализировать в совокупности (за год, за несколько лет). Такой подход поможет понять, как малый бизнес проживает текущий момент и как вообще живут и работают предприниматели в России.
• Ведение индивидуальных траекторий – линий (в нашем случае анонимных), демонстрирующих, как развивается и изменяется бизнес и жизненные пути участников. Это то, что отличает лонгитюд от мониторинга, когда мы опрашиваем людей с определенной периодичностью, но каждый раз это могут быть разные люди. В лонгитюде мы обращаемся к одним и тем же респондентам-предпринимателям, для того чтобы получить не просто массив данных, а реальные истории жизни (важно: анонимные) разных бизнесов.Так можно узнать, кто с какими проблемами столкнулся и как преодолевал их, а также выделить тех, кому удалось избежать каких-либо трудностей. А это, в свою очередь, дает возможность понять, какие ресурсы, ходы и стратегии люди применяли, как они справлялись или продолжают справляться с ситуацией, какой категории требуется срочная помощь, какие конкретно меры поддержки востребованы.

• Данные лонгитюда, в отличие от данных обычного опроса, не устаревают, а наоборот, приобретают еще большую ценность. Мы можем вернуться к ним через несколько лет и проверить, как и почему произошло то или иное изменение. Кроме того, влияние некоторых факторов можно обнаружить и оценить только по истечении времени (например, изменение восприятия людьми коронавируса как реальной угрозы). Открывается возможность посмотреть, насколько сильно влияние тех или иных факторов и как долго оно длится (например, насколько критичны проблемы в бизнесе для финансового благополучия самого предпринимателя и его семьи).

• Малые предприниматели в России – очень сложная для изучения аудитория. Это сравнительно небольшая по численности группа, неодинаково представленная в различных регионах. Малый бизнес – очень разнородный, его представители заняты в самых разных сферах. Очевидно, что и ресурсы, возможности, а главное – потребности у каждого свои. Понять, в чем же на самом деле состоят и проявляются эти специфические черты, можно, только постоянно общаясь с самими предпринимателями.Лонгитюд позволяет увидеть как общее, так и особенное в развитии самых разных направлений малого бизнеса. Мы планируем разговаривать с нашими с респондентами об их собственных предприятиях и изучать представления о проблемах малого бизнеса в отрасли, секторе в целом. Это поможет увидеть общую динамику ситуации, понять, в каких именно сегментах происходят те или иные изменения.

Каждый участник лонгитюда для нас, по сути, эксперт. Эксперт в делах своего собственного бизнеса, предприятия, начинания. Нет двух одинаковых предпринимателей, абсолютно идентичных бизнесов. Не может быть одинакового опыта – каждый «делает бизнес» по-своему, у каждого собственная уникальная траектория. Понимание этой уникальности – одновременно сильное и слабое место данного исследования.

Мы отправляемся в этот путь вместе. Вместе со всеми участниками – и одновременно с каждым по отдельности. Мы делаем все, чтобы движение по этому пути было интересным и полезным. Но в случае, если какая-то линия обрывается, мы не сможем предложить продолжить ее кому-то другому. Поэтому нам так важны все, с кем мы начинаем проект!

Предприниматели отвечают за ведение своего бизнеса, а за ведение траектории, истории этого бизнеса в проекте отвечает подготовленная команда. Она состоит из самых разных специалистов, при этом за общение непосредственно с предпринимателями отвечают опытные интервьюеры, прошедшие специальную подготовку.

Малый предприниматель в России, начиная свое дело, оказывается наедине со своими проблемами. Ему зачастую не с кем без опасений делиться своими мыслями и открыто говорить о сложностях. Непросто найти возможность быть услышанным. Еще меньше шанс быть понятым. Его картина мира понятна лишь немногим таким же предпринимателям, однажды решившимся действовать на свой страх и риск, под свою ответственность.

В то же время представления о предпринимательской реальности у лиц, принимающих решения, и органов, перед которыми поставлена задача развития малого бизнеса, складываются в свою собственную картину. Как показывают опыт пандемии и наши исследования, различия этих картин мира в сложные периоды оказываются критичными.

Предприниматели всегда были в фокусе внимания исследований ФОМа. Мы ведем постоянную работу, для того чтобы наше общение с представителями малого бизнеса было полезным. Мы стараемся не просто задавать вопросы и получать ответы (хотя и это тоже требует мастерства), а разговаривать о действительно волнующих предпринимателей вопросах и темах. Готовы к дискуссиям и сами их инициируем. ФОМ запускает специальные проекты для разных аудиторий и старается вести обсуждение на понятном для каждой из них уровне и языке.

В партнерстве с Высшей школой экономики – ведущим научным и аналитическим центром при правительстве РФ – разрабатываются аналитические материалы, которые поступают в правительство, профильные ведомства и призваны улучшить меры поддержки малого бизнеса.

Совершенно понятно, что некоторые предприниматели могут отмахнуться от участия в проекте и вернуться к решению своих повседневных проблем. Как описал эту позицию предпринимателей в ходе работы над проектом профессор Александр Чепуренко (ВШЭ): «Знаем мы эту государственную помощь и поддержку!» Но тут же добавил: «Но почему не попробовать что-то изменить?»

Менять ситуацию иногда проще, чем кажется. В силах предпринимателей уделять немного времени ответам на вопросы о ситуации в их бизнесе. Рассказывать нам – и в то же время получить возможность по-новому взглянуть на себя, увидеть настоящего себя и свой настоящий бизнес.

В силах бизнесменов – высказывать мнение, а в наших силах – его услышать. И, конечно, мы постараемся, чтобы участникам было так же интересно, как и нам.

Опыт проведенных исследований показывает, что есть в малом бизнесе настоящие предприниматели, – от слова «предпринимать», действовать. И таких мы нашли уже немало.

Во многом восприятие сектора малого бизнеса и его роль в современной повестке и экономическом развитии страны зависит от самих предпринимателей. Ответив на предложение интервьюеров ФОМа, предприниматели из разных регионов и отраслей рассказывают свои истории в этом проекте. Мы начали писать истории малых бизнесов. Слово – предпринимателям!