Обзор Проекта коронаФОМ № 81

С начала пандемии социологи ФОМа изучают потребительское и финансовое поведение россиян. Они говорят о снижении в 2020 году уровня доходов и заметном росте доли безработных. В то же время авторы раздела отмечают некоторые аспекты экономического поведения россиян, внушающие оптимизм: довольно существенная доля наших сограждан смогла сохранить хотя бы часть сбережений, население продолжило брать кредиты, в том числе не только на покрытие текущих расходов, но и ипотечные, а упавший в первые месяцы пандемии спрос несколько оживился к осени. Однако потребительские и экономические настроения, по мнению аналитиков ФОМа, все еще чрезвычайно пессимистичны и особенно силен страх потерять работу.

Статья о том, как ФОМ проводил исследования экономического поведения населения во время пандемии

Основатель сети школ английского языка из Саратова пошел навстречу тем, кто не смог оплачивать обучение. Как только в марте прошлого года общеобразовательные школы стали закрываться, предприниматель купил подписку на платформу Zoom, преподаватели подготовили материалы, а большинство учеников перешли в онлайн. При этом были те, кто отказался от дальнейшего обучения по финансовым причинам. Бизнесмен говорит, что многим из них в итоге предоставили очень большие скидки, а кому-то – месяц-два бесплатного обучения, чтобы люди продолжали занятия. «Нам очень нужно, чтобы все вокруг нас были богаты и успешны, тогда и мы будем в порядке. Нам не нужна ничья помощь, нам просто нужно, чтобы народ не был нищим, чтобы народ вокруг нас был богат, доволен и стремился к большему. Тогда мы будем в порядке», – говорит предприниматель.

Рассказ основателя сети школ английского языка о том, как он осуществил онлайн-трансформацию бизнеса в пандемию

Клиенты вернулись в косметологические клиники, но стали больше экономить и тщательнее выбирать услуги. Генеральный директор клиники эстетической медицины и косметологии SOLA Евгения Ржевская говорит, что пандемия изменила поведение людей – теперь в нем прослеживаются осторожность и склонность к разумному потреблению. Также выросла потребность клиентов чувствовать заботу и внимание со стороны персонала клиники. «Поскольку они сейчас ограничены в общении, каждый приход в клинику и каждый разговор с доктором воспринимаются как праздник», – отмечает руководитель SOLA. По ее словам, текущая ситуация повысила спрос на продукты, связанные с поддержанием иммунитета. «С пандемией здоровье стало приоритетом. Поэтому у нас появились новые услуги, мы расширили линейку анализов, а также добавили генетические тесты, которые сейчас выходят на рынок и набирают популярность», – говорит Евгения Ржевская.

Рассказ руководителя косметологической клиники о конкурентности и коммуникации с клиентами

Новый дайджест на сайте к-ФОМ посвящен британскому штамму коронавируса. Он уже обнаружен в нескольких странах. Например, в Японии заболели несколько человек, которые никогда не были в Соединенном Королевстве. Местные эксперты пытаются установить, контактировали ли эти люди с кем-то, кто недавно посещал «родину» новой разновидности ковида. В США же считают, что к марту 2021 года именно британский штамм станет преобладающим в стране. Пока там зафиксировали около 100 инфицированных в 15 штатах. Американские эксперты опасаются резкого роста числа заболевших.

Дайджест материалов о британском коронавирусе