Один в поле не воин: как в пандемию проявилась сила бизнес-сообществ

В проведенных нами интервью часто встречается мнение, что в пандемию представители бизнес-сообщества стали более отзывчивыми, креативными и сплоченными. Это объясняется тем, что в это трудное время на первый план для компаний вышли вопросы выживания, а не конкуренции. Большинство руководителей бизнесов понимают, что находятся в одной лодке и в одиночку выплыть будет гораздо сложнее. Поэтому они начинают обмениваться опытом и помогать друг другу.

Закон выживания во время пандемии – это вовсе не закон джунглей, когда каждый сам за себя. Перед общим вызовом бизнесы готовы сплотиться и усилить совместную работу. Находясь внутри сообщества и ощущая причастность к общему делу руководителям компаний легче бороться. Там всегда можно найти единомышленников, попробовать снизить издержки, при помощи совета или нужного контакта выйти на новых клиентов. Причем это могут быть как внутриотраслевые партнерства, так и объединения компаний из разных сфер.

Неформальное общение с теми, кто испытывает похожие трудности, становится важным аспектом выхода из стрессовой ситуации. В начале пандемии Анна Габер, руководитель «Агентства ЭйДжи» в сфере деловых мероприятий, начала общаться с коллегами из других стран ради обоюдной поддержки, обмена информацией и идеями. Это помогло ей справиться с паникой и привело к идее создать социальный проект для обсуждения проблем в сфере туризма. Проект объединил более 1,5 тыс. профессионалов туристической сферы из России, Прибалтики и стран СНГ. В результате проект стал поддерживающим ядром не только для его инициаторов, но и для многих компаний из разных стран, работающих в туристической сфере. За несколько месяцев существования проекта его участники создали несколько партнерств. Кроме того, в сообществе начали проводить онлайн-эфиры со специалистами в сфере карьерного развития и помогать решать вопросы трудоустройства. Как отмечает создатель проекта, возможность реализации своих идей и позитивная обратная связь мотивируют людей не падать духом и двигаться вперед.

Похожий проект был запущен и промоутерами. После отмены мероприятий ивент-компании столкнулись с проблемой возврата билетов. Организаторы оказались в затруднительном положении, поскольку полученные средства уже были в обороте, и они не могли вернуть деньги за билеты большому числу людей. Проблема могла быть разрешена только законодательным путем. Кризисная ситуация побудила промоутеров объединяться и пытаться коллективно справиться с трудностями.

Еще одним примером формирования профессионального сообщества стала Ассоциация предпринимателей индустрии красоты, о которой рассказала Александра Давыдкина, руководитель маникюрных салонов «Пальчики» в Самаре. В бьюти-индустрии пандемия обнажила острые проблемы депрофессионализации отрасли, увеличения доли серого бизнеса. Ввиду роста числа мастеров, предоставляющих услуги на дому, официально работающие салоны красоты потеряли часть клиентов. Эта ситуация мобилизовала компании создать объединение для разработки и уточнения стандартов деятельности, налаживания диалога с государством.

Александра Давыдкина отмечает и еще один интересный момент, связанный с взаимоотношениями компаний, – на этот раз в рамках франшизы. Управляющая компания сети маникюрных салонов «Пальчики» расположена в Москве, где раньше всего почувствовали приближение пандемии. И хотя долгое время представители салонов в Самаре были уверены, что до них ограничения не дойдут, они все же следили за ситуацией и заранее были готовы действовать. По словам Александры Давыдкиной, поддержка управляющей компании очень помогла региональным партнерам.

Руководители компаний отмечают, что поддержку стоит искать не только внутри своей отрасли. Эффективными могут быть и объединения с представителями других бизнес-направлений. Межотраслевые сообщества помогают расширить представление о ситуации, выйти за рамки привычных подходов к работе и найти новые идеи для развития бизнеса.

Как отмечает исполнительный и бренд-директор компании по производству одежды Urbantiger Анастасия Пиорунская, подобные компромиссы служат примером успешного объединения представителей разных сфер бизнеса. Компания Urbantiger смогла договориться со многими арендодателями о снижении платежей как на период ограничений, так и на следующие месяцы. В большинстве случаев она оплачивала только эксплуатационные расходы.