Принцип домино: почему сложно назвать наиболее пострадавшие отрасли

В прошлых публикациях мы рассказывали о том, как руководители компаний перестраивают их деятельность, пытаясь сохранить бизнес. Но зачастую оптимизации процессов внутри одной компании недостаточно. Сегодня трудно найти бизнес, который работает изолированно и не вовлечен в длинные цепочки формирования добавленной стоимости товаров и услуг. Все компании так или иначе связаны обязательствами с поставщиками, партнерами или дистрибьюторами, и деятельность одной организации может напрямую зависеть от деятельности другой. Производители товаров пользуются сопутствующими их бизнесу услугами: логистикой, маркетингом, обслуживанием. Для успешного преодоления кризисной ситуации нужно, чтобы все организации, составляющие звенья цепи, смогли продолжать работу и выполнять свои обязательства. Если на каком-то этапе произойдет сбой, пострадавшее звено потянет за собой другие, тем самым увеличивая масштаб проблемы.

Эти слова подтверждает и Лев Бодров, владелец нескольких заведений общественного питания. Он отмечает, что в период пандемии общепиту пришлось остановить направление кейтеринга (обслуживания мероприятий), что, естественно, сказалось на финансовой устойчивости компаний этой сферы.

О проблемах развития корпоративного направления для своей кондитерской упоминает также Сергей Третьяков, совладелец кафе-кондитерской «Кондитория». Еще в начале 2020 года кондитерская заключила контракты с крупными корпоративными клиентами – в планах было значительно увеличить объем производства десертов, но случилась пандемия. В новых условиях компании начали сокращать все возможные статьи расходов, и кейтеринг как услуга не первой необходимости многим партнерам стал не нужен. Так, пострадавшие корпорации повлияли на бизнес в сфере общественного питания, лишив их значительной части заработка.

Реклама – еще одна сфера, тесно связанная с ивент-индустрией и ощутившая на себе последствия отмены крупных мероприятий. Василий Созин, генеральный директор рекламного агентства VS-Group в Екатеринбурге в беседе с ФОМ рассказал, что он наблюдает существенное падение спроса на рекламные кампании формата BTL и ивенты. По его оценкам, показатель падения по рынку в целом может доходить до 80%. В то же время снижение спроса в сфере производственных рекламных услуг оказалось не столь критичным.

Семен Гальперин, арт-директор концертных площадок «Дом печати» и Tele-club в Екатеринбурге отмечает, что, поскольку в организации концертов задействовано множество подрядчиков и исполнителей, часть полученных за билеты средств сразу идет в оборот. Артисты работают по предоплате. На полученные суммы они совершенствуют музыкальную технику, выпускают новые альбомы, гастролируют. Поэтому самое сложное для организаторов – справиться с возвратом билетов. И клубы, и артисты понесут меньшие финансовые потери, если как можно больше людей согласятся посетить мероприятия в другие дни и не потребуют вернуть деньги за билеты. Еще одним выходом из ситуации для организаторов стали ваучеры, которые зрители могли получить вместо денег, возвращая билеты.

Важную роль в данном случае играют хорошие отношения внутри цепи, когда компании рассматривают друг друга не как заказчиков и исполнителей, а как партнеров. При таком подходе в трудный период компании не только переживают за себя, но и пытаются найти компромиссы, которые помогут поддержать коллег. Руководитель компании по обучению в сфере инновационных технологий «Технократ» Олег Петряшев, например, не стал требовать от своего подрядчика возвращения средств, посчитав, что в данный момент важнее сохранить цепочку, нежели вернуть деньги на счет.

С похожей проблемой столкнулся и Александр Садовой, руководитель компании Interactive Solutions Group. По его словам, компания была лучше готова к переходу в «тотальный онлайн», чем другие агентства ивент-сферы, так как еще до кризиса частично функционировала в онлайн-среде. В период самоизоляции компания разработала и выпустила новый продукт, направленный на помощь другим предприятиям в адаптации их корпоративной культуры к новым условиям. Но, несмотря на актуальность продукта, заказчики не спешили приобретать его, избегая дополнительных расходов.

Тяжелее всех пришлось компаниям, которые специализировались только на работе с пострадавшими отраслями: им пришлось срочно расширять портфель своих клиентов и изучать особенности работы в новых областях. В такой ситуации, например, оказалась руководитель кадрового агентства Business Travel Job Карина Яковлева.

В качестве еще одного примера можно привести сферу недвижимости. Во время пандемии многие арендаторы не смогли платить арендную плату в полном размере и старались договориться о скидках или полной ее отмене на время простоя. При этом, как отмечает Илья Танцырев, совладелец и шеф-повар бистро израильской кухни Falafel Brothers, рано или поздно владельцы помещений не смогут продолжать снижать цены для арендаторов, поскольку им самим тоже надо содержать бизнес, оплачивать коммунальные услуги и налоги, покрывать другие сопутствующие расходы.

Многочисленные цепочки взаимодействия бизнесов, в которых каждая компания зависит от другой, ставят под сомнение идею составления списков наиболее пострадавших отраслей: всегда найдутся терпящие бедствие компании, которые не смогут рассчитывать на получение помощи. Например, сложности возникают с особенностями проставления основного кода по ОКВЭД – многие компании раньше относились к этому вопросу формально и в итоге далеко не у всех он соответствует фактической деятельности.

Чтобы дополнить наши наблюдения, мы обратились к создателю проекта «Карта бизнеса, терпящего бедствие», социологу Данилу Махницкому с просьбой рассказать про участников проекта. По его словам, изначально самыми пострадавшими были малый и средний бизнес в основном в сфере услуг, а также небольшие производства. Но по мере развития проекта стало видно, что эта волна начала накрывать и другие отрасли экономики, началось каскадное падение.