Трудности пандемии: с чем столкнулись компании

Финансовая подушка безопасности, безусловно, важна в кризисной ситуации. Владельцы бизнесов, у которых были накопления на черный день, чувствовали себя в большей безопасности. Кроме того, у них было время, чтобы продумать следующие шаги, разработать новый продукт или освоить новые функции. А те, кто к началу пандемии имел ресурсные проблемы, испытывал трудности с финансовой устойчивостью бизнеса, ощутили на себе кризис с двойной силой.

Многие руководители признают, что первая трудность, с которой они столкнулись в начале пандемии, – неизбежность изменений. С введением ограничений разрушилась привычная система координат: перенос мероприятий, отказ от арендных площадей, отмена проектов, в которые было вложено много сил, энергии и денег. В данном случае помогло понимание, что ожидание возвращения к привычному образу жизни –психологическая ошибка. Принять новую реальность и начать действовать – то, что выбрали герои наших интервью.

Практически все опрошенные руководители компаний отметили отсутствие горизонта планирования и влияние ситуации неопределенности на то, как чувствует себя бизнес. Более того, трудно было сконцентрировать внимание и держать фокус на работе.

Аренда помещений – это, как правило, одна из основных статей расходов бизнеса, работающего офлайн. Иногда арендодатели отказывались давать отсрочку по арендной плате. Руководители концертной площадки «Дом печати» в Екатеринбурге, например, были вынуждены обратиться в суд, чтобы получить арендные каникулы. Но даже после постановления суда об обязательном их предоставлении, проблема не была решена: арендодатель перестал выходить на связь. По словам арт-директора клуба Семена Гальперина, есть риск, что арендодатель выжидает время до окончания срока договора, чтобы предложить помещение другим арендаторам. 

Но большинству компаний все же удалось снизить плату за помещения, хотя сам процесс переговоров на эту тему часто проходил тяжело.

В каждой из сфер работа в условиях пандемии сопровождается определенными трудностями. Интервью с Александрой Давыдкиной, руководителем маникюрного салона в Самаре, раскрывает острые проблемы, с которыми столкнулась бьюти-индустрия во время самоизоляции и после ее снятия. На примере одного региона мы наблюдаем депрофессионализацию отрасли, уход компаний в тень. Салоны красоты теряют клиентов, причем не только из-за того, что у людей снижаются доходы и они начинают экономить на услугах не первой необходимости, но и потому, что все больше мастеров работают на дому, нелегально. Эта ситуация мобилизует владельцев бизнеса создавать объединения для разработки и уточнения стандартов деятельности, налаживания диалога с государством. Период пандемии показал, что первый шаг на пути к продуктивному диалогу с государством – ведение белого бизнеса. Компании, которые пытались сократить объем уплачиваемых налогов, не трудоустраивая своих сотрудников официально, не смогли в полном объеме получить субсидии от государства.

Оказалось, что удаленная работа подходит далеко не всем. Оставаясь дома, люди становятся крайне доступными для коммуникации с коллегами. Герои интервью отмечают, что, если раньше офис был для работы, а дом – для частной жизни, то теперь все изменилось. Работая дома, зачастую необходимо круглосуточно быть на связи, границы рабочего дня размываются. Получается, что в обществе сейчас происходит парадоксальная перестройка индивидуальных границ: на улице социальная дистанция возрастает, а в онлайн-мире – сильно сокращается. 

Переход на удаленную работу стал серьезным вызовом для сотрудников с небольшим опытом работы. Обучение необходимым навыкам в дистанционном режиме значительно затрудняет восприятие информации, что снижает эффективность обучения и последующей работы. 

Кроме того, пандемия накладывает отпечаток и на моральное состояние членов команды. В условиях стресса и повышенной нагрузки увеличивается риск эмоционального выгорания, поэтому важно не допускать стирания границ между работой и частной жизнью.